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Solución de problemas B

Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más

abajo y siga los consejos para la solución de problemas.

Usted mismo puede solucionar fácilmente la mayoría de los problemas. Si necesita más ayuda,

Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los últimos consejos para la

solución de problemas. Obtenga más información en http://solutions.brother.com

Si tiene problemas con el equipo B

Solución de problemas y

mantenimiento rutinario

Impresión

Problema Sugerencias

No imprime Compruebe el cable de interfaz o la conexión inalámbrica a ambos lados del

equipo y ordenador. (Consulte la Guía de configuración rápida).

Asegúrese de que el equipo esté enchufado y de que no esté apagado.

Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte

Mensajes de error y de mantenimiento rutinario en la página 65).

Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil. (Consulte

Sustitución de los cartuchos de tinta en la página 71).

Si en la pantalla LCD aparece No puede imprim y Sustit. tinta XX

(donde XX es una abreviatura del color), consulte Sustitución de los cartuchos de

tinta en la página 71.

Compruebe que se haya elegido e instalado el controlador de impresora correcto.

Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,

seleccione Impresoras y faxes. Seleccione Brother DCP-XXXX (donde XXXX

corresponde al nombre de su modelo) y asegúrese de que el mensaje "Usar

impresora sin conexión" esté desactivado.

Al seleccionar la configuración Imprimir las páginas impares e Imprimir las

páginas pares, es posible que aparezca un mensaje de error de impresión en el

ordenador, dado que el equipo se detiene durante el proceso de impresión. El

mensaje de error desaparecerá una vez el equipo reinicia la impresión.

La impresión con la configuración de impresión de páginas puede conllevar más

tiempo del habitual y puede aparecer un error de tiempo de espera en el

ordenador. Si en la pantalla LCD del equipo aparece Imprimiendo, los datos se

imprimirán transcurridos unos momentos.

Mala calidad de impresión Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de

impresión en la página 76).

Asegúrese de que la configuración del controlador de la impresora o del tipo de

papel en el menú coincide con el tipo de papel que está utilizando. (Consulte

Impresión para Windows

o Impresión y envío de faxes para Macintosh en la

Guía del usuario del Software del CD-ROM).

Asegúrese de que los cartuchos de tinta no sean demasiado viejos. Estas son las

causas de que la tinta se obstruya:

 Se ha superado la fecha de caducidad que se indica en el paquete del

cartucho. (Los cartuchos originales de Brother duran hasta dos años si se

conservan en su paquete original).

 El cartucho de tinta lleva más de seis meses en el equipo.

 Es posible que no se haya almacenado correctamente el cartucho de tinta

antes de su uso.

Asegúrese de que utiliza tinta Innobella™ original de Brother.

Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y

otros soportes de impresión en la página 13).

La temperatura ambiente recomendada para el equipo oscila entre 20°C y 33°C.

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