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Diagnostic des anomalies

c Imprimez la Liste de configuration du réseau et vérifiez que les paramètres tels que l'adresse IP sont

corrects pour votre réseau. Le problème peut venir d'une adresse IP incompatible ou dupliquée. Vérifiez

que l'adresse IP est correctement chargée dans le serveur d'impression et qu'il n'y a pas d'autres nœuds

sur le réseau avec la même adresse IP. Pour obtenir des compléments d'information sur la façon

d'imprimer la Liste de configuration du réseau, voir la rubrique

Impression de la Liste de configuration

du réseau à la page 28.

d Vérifiez que le serveur d'impression se trouve sur le réseau :

 Pour Windows

Essayez d'appeler (ping) le serveur depuis l'invite de commandes du système d'exploitation avec la

commande :

cliquez sur Démarrer, Tous les programmes

, Accessoires, puis choisissez Invite de

commande.

Programmes pour les utilisateurs de Windows

2000

ping adresseip

Où adresseip est l'adresse IP du serveur (notez que le chargement de l'adresse IP par le sereur

peut prendre deux minutes après avoir défini l'adresse IP).

 Pour Mac OS

X 10.2.4 ou ultérieur

1 Sélectionnez Applications dans le menu Aller.

2 Ouvrez le dossier Utilitaires.

3 Double-cliquez sur l’icône Terminal.

4 Essayez de sonder le serveur d'impression à partir de la fenêtre Terminal :

ping adresseip

Où adresseip est l'adresse IP du serveur (notez que le chargement de l'adresse IP par le

sereur peut prendre deux minutes après avoir défini l'adresse IP).

e Si vous avez essayé les points a à d ci-dessus sans succès, réinitialisez le serveur d'impression à ses

valeurs par défaut et réessayez à partir de la configuration initiale. Pour obtenir des informations sur la

façon de réinitialiser aux paramètres par défaut, voir la rubrique

Restauration des paramètres réseau

aux réglages d’usine par défaut à la page 27.

f (Pour Windows

)

Si l'installation échoue, il est possible que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau

nécessaire avec l’appareil. Dans ce cas, vous devez désactiver le pare-feu sur votre ordinateur et

réinstaller les pilotes. Pour obtenir des informations sur la façon de désactiver le pare-feu, voir

Problèmes généraux à la page 60. Si vous utilisez un logiciel de pare-feu personnel, consultez le guide

utilisateur correspondant ou contactez l'éditeur du logiciel.

Problèmes d'impression 10

Les documents envoyés pour impression ne s'impriment pas 10

Vérifiez l'état et la configuration du serveur d'impression.

a Vérifiez que l’appareil est allumé, en ligne et prêt à imprimer.

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