Brother MFC-J6920DW User Manual Page 139
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Solución de problemas
129
B
Si tiene problemas con el equipo B
NOTA
• Para obtener ayuda técnica, póngase en contacto con el servicio técnico de Brother.
• Si cree que se ha producido un problema en el equipo, primero verifique la tabla que se
muestra a continuación y siga los consejos para la solución de problemas. Puede corregir la
mayoría de los problemas por sí mismo/a.
• Si necesita más ayuda, en Brother Solutions Center podrá encontrar las respuestas a las
preguntas más frecuentes y los consejos más recientes para la solución de problemas.
Visítenos en http://solutions.brother.com/
.
Problemas de impresión
Problema Sugerencias
No imprime. Compruebe que se haya seleccionado e instalado el controlador de impresora
correcto.
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla táctil.
(Consulte Mensajes de error y de mantenimiento uu página 108).
Asegúrese de que el equipo esté en línea.
(Windows
®
XP y Windows Server
®
2003)
Haga clic en Inicio/Impresoras y faxes. Con el botón derecho del ratón, haga
clic en Brother MFC-XXXX Printer (XXXX corresponde al nombre del modelo).
Si el equipo no está en línea, se mostrará Utilizar impresora en línea.
Seleccione esta opción para habilitar la impresora.
(Windows Vista
®
y Windows Server
®
2008)
Haga clic en /Panel de control/Hardware y sonido/Impresoras. Con el
botón derecho del ratón, haga clic en Brother MFC-XXXX Printer (XXXX
corresponde al nombre del modelo). Si el equipo no está en línea, se mostrará
Utilizar impresora en línea. Seleccione esta opción para habilitar la impresora.
(Windows
®
7 y Windows Server
®
2008 R2)
Haga clic en /Dispositivos e impresoras. Con el botón derecho del ratón,
haga clic en Brother MFC-XXXX Printer (XXXX corresponde al nombre del
modelo) y seleccione Ver lo que se está imprimiendo. Haga clic en Impresora
y asegúrese de que Usar impresora sin conexión esté desactivado.
(Windows
®
8 y Windows Server
®
2012)
Sitúe el ratón en la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca la
barra de menú, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en
Panel de control. En el grupo Hardware y sonido (Hardware), haga clic en
Ver dispositivos e impresoras. Con el botón derecho del ratón, haga clic en
Brother MFC-XXXX Printer (XXXX corresponde al nombre del modelo) y
seleccione Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las opciones del
controlador de impresora, seleccione el controlador de su impresora. Haga clic en
Impresora en la barra de menú y asegúrese de que
Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.
Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil.
(Consulte Sustitución de los cartuchos de tinta uu página 98).
- Guía básica del usuario 1
- Tabla de contenido 4
- 3 Carga de documentos 46 5
- 4 Envío de un fax 49 5
- 5 Recepción de un fax 54 5
- 6Uso de PC-FAX 62 5
- 9 Realización de copias 77 6
- B Solución de problemas 106 8
- D Especificaciones 196 8
- EÍndice 210 8
- Información general 1 11
- (Windows 12
- (Macintosh) 1 13
- Cómo acceder a las 14
- Información general 15
- Pantalla Inicio 1 19
- Pantalla Más 1 19
- Pantalla Accesos directos 1 19
- Escaneado 20
- Pantalla Configurar 1 22
- Configuración de la pantalla 23
- Operaciones básicas 1 23
- Configuración de los 24
- Creación de accesos directos 25
- Cambios en los accesos 29
- Capítulo 1 30
- Ajustes del volumen 1 31
- Pantalla LCD táctil 1 32
- Carga de papel 2 33
- Capítulo 2 34
- 2 Coloque cuidadosamente el 35
- 1 Coloque cuidadosamente el 36
- Carga de papel 37
- Carga de papel más pequeño 38
- (Foto, Foto L, Foto 2L o 38
- Carga de papel en la 41
- Área no imprimible 2 49
- Ajustes del papel 2 50
- Papel y otros soportes 51
- Manipulación y uso de 52
- Soportes de impresión 52
- Si se utiliza papel de 80 g/m 54
- Gramaje y grosor del papel 2 55
- Carga de documentos 3 56
- Área no escaneable 3 58
- Envío de un fax 4 59
- Capítulo 4 60
- Envío de un fax 61
- Cancelación de un fax en 62
- Cómo obtener la vista previa 62
- Informe Verificación de la 63
- Recepción de un fax 5 64
- Pulse Modo recepción 65
- Uso de los modos de 66
- Configuración del 67
- Detección de fax 5 68
- Vista previa de fax 69
- (solo faxes en blanco y 69
- Cómo imprimir un fax 5 70
- Desactivación de la vista 71
- Uso de PC-FAX 6 72
- Recepción PC-FAX 73
- Capítulo 6 74
- Dispositivos telefónicos y 75
- Servicios telefónicos 7 76
- Voz sobre protocolo de 77
- Internet (VoIP) 7 77
- Conexión de un 78
- Teléfonos externos y 80
- Uso de códigos remotos 7 81
- Cómo marcar 8 82
- Operaciones de 83
- Capítulo 8 84
- Almacenamiento de 85
- Cambio o eliminación de los 86
- Realización de copias 9 87
- Opciones de copia 9 88
- Tipo de papel 9 89
- Tamaño del papel 9 89
- Selección de bandeja 9 90
- Copia en modo de alta 90
- PhotoCapture Center™ 91
- (modo FOTO) 91
- Introducción 10 92
- Impresión de 94
- Cómo imprimir desde un 98
- Antes de escanear 12 99
- Capítulo 12 100
- Haga clic en Aceptar 102
- Haga clic en Archivo 102
- Pulse Escanear 102
- Cómo imprimir y escanear con 107
- NFC (Near Field 107
- Communication) 107
- Mantenimiento rutinario A 108
- IMPORTANTE 109
- Limpieza y 111
- Limpieza del cabezal de 112
- Comprobación de la calidad 113
- Comprobación de la 114
- Ajuste de la fecha y la 115
- Solución de problemas B 116
- Solución de problemas 117
- Animaciones de error B 130
- Transferencia de faxes o del 130
- Atasco de documentos B 131
- 1 cubierta de documentos 132
- Atasco de la impresora o de 133
- Operaciones adicionales para 137
- Problemas de impresión 139
- Impresión de faxes recibidos 144
- Línea telefónica o conexiones 144
- Recepción de faxes 145
- Envío de faxes 146
- Gestión de llamadas entrantes 147
- Envío de faxes (Continuación) 147
- Problemas de copia 148
- Problemas de escaneado 148
- Problemas de software 149
- Problemas de red 149
- Problemas al introducir datos 150
- Detección de tono de 151
- Interferencia en la línea 151
- Información del equipoB 152
- Cómo restablecer el equipo B 153
- Uso de las tablas de 154
- Tablas de ajustes C 155
- Todos ajustes C 157
- Tablas de funciones C 174
- Copiar C 177
- Escaneado C 182
- Opciones C 185
- Foto (pantalla Más) C 192
- Ajust impresión C 195
- Web (pantalla Más) C 198
- (Accesos directos) C 200
- (Tinta) C 203
- (Configuración Wi-Fi) C 204
- Introducción de texto C 205
- Especificaciones D 206
- Especificaciones 207
- Soportes de impresión D 208
- PhotoCapture Center™ D 212
- PictBridge D 213
- Escáner D 214
- Impresora D 215
- Interfaces D 216
- Requisitos del ordenador D 218
- Consumibles D 219
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