Brother MFC-J6920DW User Manual Page 147
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Solución de problemas
137
B
El informe Verificación de la
transmisión indica RESULT:ERROR.
Posiblemente exista ruido temporal o interferencias en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX y en el informe
Verificación de la transmisión se indica RESULT:ERROR, es posible que no haya
memoria suficiente en el equipo. Para obtener memoria adicional, puede
desactivar la recepción en memoria (uu Guía avanzada del usuario:
Desactivación de las operaciones de recepción en memoria), imprimir los
mensajes de fax desde la memoria del equipo (uu Guía avanzada del usuario:
Impresión de un fax desde la memoria), o bien cancelar un fax diferido o un
trabajo de sondeo. (Consulte Cancelación de un fax en curso uu página 52).
(uu Guía avanzada del usuario: Comprobación y cancelación de trabajos en
espera). Si el problema persiste, póngase en contacto con la compañía telefónica
para que le revisen la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, pruebe a cambiar el ajuste de compatibilidad
del equipo a Básica(paraVoIP).
(Consulte Interferencia en la línea telefónica / VoIP uu página 141).
Si conecta el equipo a una centralita PBX o a RDSI, configure el ajuste del tipo de
línea telefónica según el tipo de línea telefónica que esté utilizando. (Consulte
Configuración del tipo de línea telefónica uu página 66).
Líneas negras verticales en los
faxes enviados.
Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar provocadas por
suciedad o por corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del cristal.
(Consulte Limpieza del cristal de escaneado uu página 101).
Gestión de llamadas entrantes
Problema Sugerencias
El equipo “escucha” la voz como un
tono CNG.
Si la función de detección de fax está configurada en Sí, el equipo es más
sensible a los sonidos. Podría interpretar incorrectamente ciertas voces o música
de la línea telefónica como si fueran tonos de un equipo de fax y responder con
tonos de recepción de fax. Desactive el equipo pulsando . Puede evitar este
problema estableciendo la función de detección de fax en No.
(Consulte Detección de fax uu página 58).
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Si ha contestado en una extensión telefónica o en un teléfono externo, pulse el
código de activación remota (el valor predeterminado de fábrica es l 51). Si ha
contestado en un teléfono externo, pulse Inicio de fax y, a continuación,
pulse Recibir para recibir el fax. Cuando el equipo conteste, cuelgue.
Funciones personalizadas dentro
de una misma línea.
Si tiene servicios de llamada en espera, llamada en espera/ID de llamada, ID de
llamada, correo de voz, un contestador automático, un sistema de alarma o
cualquier otra función personalizada en la misma línea telefónica que el equipo,
pueden producirse problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio de llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está
enviando o recibiendo un fax, la señal puede interrumpir temporalmente los faxes.
La función ECM (modo de corrección de errores) de Brother debería ayudar a
resolver este problema. Se trata de un problema habitual en el sector de la
telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de
una línea compartida con funciones personalizadas. Si para sus actividades es
fundamental evitar la más mínima interrupción, le recomendamos conectar el
equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.
Envío de faxes (Continuación)
Problema Sugerencias
- Guía básica del usuario 1
- Tabla de contenido 4
- 3 Carga de documentos 46 5
- 4 Envío de un fax 49 5
- 5 Recepción de un fax 54 5
- 6Uso de PC-FAX 62 5
- 9 Realización de copias 77 6
- B Solución de problemas 106 8
- D Especificaciones 196 8
- EÍndice 210 8
- Información general 1 11
- (Windows 12
- (Macintosh) 1 13
- Cómo acceder a las 14
- Información general 15
- Pantalla Inicio 1 19
- Pantalla Más 1 19
- Pantalla Accesos directos 1 19
- Escaneado 20
- Pantalla Configurar 1 22
- Configuración de la pantalla 23
- Operaciones básicas 1 23
- Configuración de los 24
- Creación de accesos directos 25
- Cambios en los accesos 29
- Capítulo 1 30
- Ajustes del volumen 1 31
- Pantalla LCD táctil 1 32
- Carga de papel 2 33
- Capítulo 2 34
- 2 Coloque cuidadosamente el 35
- 1 Coloque cuidadosamente el 36
- Carga de papel 37
- Carga de papel más pequeño 38
- (Foto, Foto L, Foto 2L o 38
- Carga de papel en la 41
- Área no imprimible 2 49
- Ajustes del papel 2 50
- Papel y otros soportes 51
- Manipulación y uso de 52
- Soportes de impresión 52
- Si se utiliza papel de 80 g/m 54
- Gramaje y grosor del papel 2 55
- Carga de documentos 3 56
- Área no escaneable 3 58
- Envío de un fax 4 59
- Capítulo 4 60
- Envío de un fax 61
- Cancelación de un fax en 62
- Cómo obtener la vista previa 62
- Informe Verificación de la 63
- Recepción de un fax 5 64
- Pulse Modo recepción 65
- Uso de los modos de 66
- Configuración del 67
- Detección de fax 5 68
- Vista previa de fax 69
- (solo faxes en blanco y 69
- Cómo imprimir un fax 5 70
- Desactivación de la vista 71
- Uso de PC-FAX 6 72
- Recepción PC-FAX 73
- Capítulo 6 74
- Dispositivos telefónicos y 75
- Servicios telefónicos 7 76
- Voz sobre protocolo de 77
- Internet (VoIP) 7 77
- Conexión de un 78
- Teléfonos externos y 80
- Uso de códigos remotos 7 81
- Cómo marcar 8 82
- Operaciones de 83
- Capítulo 8 84
- Almacenamiento de 85
- Cambio o eliminación de los 86
- Realización de copias 9 87
- Opciones de copia 9 88
- Tipo de papel 9 89
- Tamaño del papel 9 89
- Selección de bandeja 9 90
- Copia en modo de alta 90
- PhotoCapture Center™ 91
- (modo FOTO) 91
- Introducción 10 92
- Impresión de 94
- Cómo imprimir desde un 98
- Antes de escanear 12 99
- Capítulo 12 100
- Haga clic en Aceptar 102
- Haga clic en Archivo 102
- Pulse Escanear 102
- Cómo imprimir y escanear con 107
- NFC (Near Field 107
- Communication) 107
- Mantenimiento rutinario A 108
- IMPORTANTE 109
- Limpieza y 111
- Limpieza del cabezal de 112
- Comprobación de la calidad 113
- Comprobación de la 114
- Ajuste de la fecha y la 115
- Solución de problemas B 116
- Solución de problemas 117
- Animaciones de error B 130
- Transferencia de faxes o del 130
- Atasco de documentos B 131
- 1 cubierta de documentos 132
- Atasco de la impresora o de 133
- Operaciones adicionales para 137
- Problemas de impresión 139
- Impresión de faxes recibidos 144
- Línea telefónica o conexiones 144
- Recepción de faxes 145
- Envío de faxes 146
- Gestión de llamadas entrantes 147
- Envío de faxes (Continuación) 147
- Problemas de copia 148
- Problemas de escaneado 148
- Problemas de software 149
- Problemas de red 149
- Problemas al introducir datos 150
- Detección de tono de 151
- Interferencia en la línea 151
- Información del equipoB 152
- Cómo restablecer el equipo B 153
- Uso de las tablas de 154
- Tablas de ajustes C 155
- Todos ajustes C 157
- Tablas de funciones C 174
- Copiar C 177
- Escaneado C 182
- Opciones C 185
- Foto (pantalla Más) C 192
- Ajust impresión C 195
- Web (pantalla Más) C 198
- (Accesos directos) C 200
- (Tinta) C 203
- (Configuración Wi-Fi) C 204
- Introducción de texto C 205
- Especificaciones D 206
- Especificaciones 207
- Soportes de impresión D 208
- PhotoCapture Center™ D 212
- PictBridge D 213
- Escáner D 214
- Impresora D 215
- Interfaces D 216
- Requisitos del ordenador D 218
- Consumibles D 219
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