Brother DS-820W User Manual download pdf (Page 72)

IMPORTANT

Pour obtenir une aide technique, vous devez contacter le centre de Service clientèle du pays où vous avez

acheté le scanner. Pour plus d’informations, consultez la section Service clientèle à la page 79. Les appels

doivent être passés depuis ce pays.

Si vous pensez que votre scanner présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et effectuez les

actions suggérées.

Vous pouvez facilement résoudre la plupart des problèmes vous-même. Si vous avez besoin d’une aide

supplémentaire, accédez au Brother Solutions Center à l’adresse http://solutions.brother.com/

pour accéder

à la FAQ (foire aux questions) et obtenir des conseils de dépannage.

L’utilisation de fournitures d’une marque autre que Brother peut affecter la qualité de numérisation,

le fonctionnement du matériel et la fiabilité du produit.

Messages d’erreur et codes d’erreur

Messages d’erreur

Dépannage 12

Message d’erreur Cause Action

Pilote occupé. L’application de numérisation

utilisée s’est bloquée ou le pilote

du scanner est verrouillé avec des

droits d’administrateur.

Appuyez sur le bouton d’alimentation et

maintenez-le enfoncé pour éteindre le

scanner, puis appuyez une nouvelle fois sur

ce bouton pour le rallumer. Relancez ensuite

l’application.

Bourrage papier. Veuillez ouvrir

le couvercle supérieur et retirer

le papier coincé en tirant

dessus vers l’avant, puis

réessayez.

Bourrage papier. Ouvrez le couvercle supérieur et retirez

le document en tirant dessus vers l’avant,

puis refermez ce couvercle.

Le couvercle du chargeur de

document manuel est ouvert.

Le couvercle supérieur du scanner

est ouvert alors que la

numérisation débute.

Fermez le couvercle supérieur et relancez la

numérisation.

Pas de papier dans le chargeur

de document manuel.

Aucun document n’est présent

dans la fente d’alimentation.

Placez votre document dans la fente

d’alimentation et relancez la numérisation.

Impossible de trouver le

scanner.

Le scanner n’est pas connecté

à l’ordinateur.

Vérifiez que le câble micro USB reliant le

scanner à l’ordinateur est correctement

connecté.

Le scanner n’est pas allumé. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour

allumer le scanner.

Erreur système. Le système d’exploitation ne peut

pas reconnaître le scanner.

 Vérifiez que le câble micro USB reliant le

scanner à l’ordinateur est correctement

connecté.

 Redémarrez l’ordinateur.

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