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Solución de problemas

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Si tiene problemas con el equipo 5

IMPORTANTE

• Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país donde adquirió el equipo. Las llamadas deben

realizarse desde dentro del país.

• Si cree que existe un problema con el equipo, compruebe la tabla que se muestra a continuación y siga

las sugerencias para la solución de problemas. La mayoría de los problemas pueden resolverse

fácilmente sin ayuda.

• Si necesita ayuda adicional, el Brother Solutions Center ofrece las preguntas más frecuentes y las

sugerencias de solución de problemas más recientes.

Visítenos en http://solutions.brother.com/

Problemas de impresión

Dificultades Sugerencias

No realiza copia impresa. Compruebe que se haya instalado y elegido el controlador de impresora correcto.

Observe y compruebe si la pantalla LCD muestra un mensaje de error.

(Consulte Mensajes de error y mantenimiento uu página 165).

Compruebe que el equipo esté en línea:

(Windows

7 y Windows Server

2008 R2)

Haga clic en el botón (Inicio) y, a continuación, en Dispositivos e impresoras.

Haga clic con el botón derecho del ratón en Brother HL-XXXX series y haga clic en

Ver lo que se está imprimiendo. Haga clic en Impresora y asegúrese de que

Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.

(Windows Vista

y Windows Server

2008)

Haga clic en el botón (Inicio), Panel de control, Hardware y sonido y, a

continuación, en Impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón en

Brother HL-XXXX series. Asegúrese de que no se ha seleccionado

Usar impresora sin conexión.

(Windows

XP y Windows Server

2003)

Haga clic en el botón Inicio y seleccione Impresoras y faxes. Haga clic con el botón

derecho del ratón en Brother HL-XXXX series. Asegúrese de que

Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.

Póngase en contacto con su administrador para comprobar la configuración de

Secure Function Lock.

Asegúrese de que la interfaz esté ajustada a Automático en el equipo (consulte

cómo cambiar la interfaz en página 91).

Asegúrese de que el equipo no esté en modo de ahorro de energía.

Si el equipo está en modo Ahorro de energía, mantenga pulsado en el panel de

control y, a continuación, reenvíe los datos de impresión.

(Consulte Ahorro de energía automático uu página 107).

El equipo no está imprimiendo

o ha detenido la impresión.

Pulse Cancel.

El equipo cancelará el trabajo de impresión y lo eliminará de la memoria. Es posible

que la impresión esté incompleta.

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